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- 索??引??號：
- K3357583-4-2023-00095
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- 分???????類：
- 其他??其他??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局四川省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2023-05-04
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- 名???????稱：
- 內(nèi)江市中心支局 常抓常新長效化 促學(xué)促用助發(fā)展
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- 文???????號：
為不斷提升轄區(qū)從業(yè)人員政策水平和服務(wù)能力，近日，內(nèi)江市中心支局對轄內(nèi)個人外匯管理政策實施效果和服務(wù)質(zhì)效情況開展了2023年度首次暗訪活動。本次暗訪除繼續(xù)采取銀行人員交叉暗訪外，還在暗訪對象、組織形式、適用性等方面持續(xù)探索創(chuàng)新，不斷完善和深化個人外匯常態(tài)化暗訪機(jī)制。
重點突出，覆蓋面廣。在暗訪對象選取上，結(jié)合2022年4季度暗訪結(jié)果選取4個“回頭看”網(wǎng)點，再根據(jù)各銀行業(yè)務(wù)量分布情況選取4家業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點，構(gòu)成了轄內(nèi)7家銀行8個網(wǎng)點的暗訪對象名單，包括營業(yè)部6個、個人外匯示范網(wǎng)點1個、一般網(wǎng)點1個，基本覆蓋轄區(qū)人群集中度較高、流動性較大的區(qū)域。
“搭臺唱戲”，帶動性大。在暗訪人員組成上，創(chuàng)新采取“領(lǐng)導(dǎo)＋骨干”模式，由轄區(qū)工行、農(nóng)行個人外匯分管負(fù)責(zé)人以及中行和建行外匯骨干分別組隊參與。既有利于搭建各層級銀行人員相互交流和學(xué)習(xí)借鑒平臺，以點帶面促進(jìn)銀行間對標(biāo)對表，共同提升，又有利于強(qiáng)化條線管理部門對個人外匯業(yè)務(wù)的認(rèn)識和重視，從管理和實操層面發(fā)現(xiàn)問題、檢視問題、解決問題，為落實整改要求打下基礎(chǔ)。
“模擬練兵”，適用性強(qiáng)。在暗訪內(nèi)容上，除常規(guī)調(diào)查網(wǎng)點是否全面掌握、準(zhǔn)確執(zhí)行個人外匯便利化政策，是否存在推諉或簡單拒絕個人合理需求，業(yè)務(wù)解答是否耐心全面等外，還根據(jù)轄區(qū)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求案例，增添了不常見業(yè)務(wù)類情景化問題，如移民財產(chǎn)轉(zhuǎn)移類、境外個人境內(nèi)購房類等，進(jìn)一步提升從業(yè)人員政策水平和專業(yè)能力,促進(jìn)政策與業(yè)務(wù)的深度融合。
下一步，中心支局將繼續(xù)秉承外匯為民初心，通過常態(tài)化暗訪等舉措，持續(xù)發(fā)力，精準(zhǔn)施策，推動銀行以暗訪促學(xué)習(xí)、以實戰(zhàn)促服務(wù)、以通報促整治、以交流促提升，不斷夯實轄區(qū)銀行個人外匯服務(wù)基礎(chǔ)，最大限度滿足人民群眾合理用匯用鈔需求。
