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- 索??引??號(hào)：
- K3357583-4-2021-00254
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- 分???????類(lèi)：
- 其他??其他??各類(lèi)社會(huì)公眾
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- 來(lái)???????源：
- 國(guó)家外匯管理局四川省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2021-10-09
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- 名???????稱(chēng)：
- “以點(diǎn)帶新”優(yōu)服務(wù) 提質(zhì)增效促便利
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- 文???????號(hào)：
涼山州中心支局立足轄區(qū)商業(yè)銀行實(shí)際,多措并舉督導(dǎo)落實(shí)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)便利化政策，指導(dǎo)開(kāi)展個(gè)人外匯業(yè)務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打通個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“最后一公里”，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。
（一）找準(zhǔn)業(yè)務(wù)“堵點(diǎn)”，明確政策傳導(dǎo)“新任務(wù)”。以問(wèn)題為先導(dǎo)，對(duì)轄內(nèi)4家銀行14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展暗訪(fǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、咨詢(xún)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)等方式，了解銀行對(duì)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)特別是便利化政策落實(shí)執(zhí)行、展業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)宣傳解釋情況，以整改促提高，明確提出從樹(shù)立提供優(yōu)質(zhì)跨境金融服務(wù)的理念、完善內(nèi)控制度、強(qiáng)化員工培訓(xùn)和加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督等要求，督促落實(shí)整改任務(wù)，穩(wěn)步提升客戶(hù)用匯體驗(yàn)和金融服務(wù)水平。
（二）緊扣政策“焦點(diǎn)”，拓寬交流溝通“新橋梁”。以宣傳為抓手，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行針對(duì)“個(gè)人購(gòu)匯”“留學(xué)繳費(fèi)”等熱門(mén)業(yè)務(wù)，制作宣傳折頁(yè)。利用微信群、咨詢(xún)熱線(xiàn)，拓展政策交流渠道，及時(shí)回答外匯從業(yè)人員“不常見(jiàn)、難判斷”業(yè)務(wù)問(wèn)題，切實(shí)保障個(gè)人真實(shí)合規(guī)業(yè)務(wù)便利辦理。
（三）突出服務(wù)“亮點(diǎn)”，譜寫(xiě)提質(zhì)增效“新篇章”。挖掘服務(wù)深度，打造示范網(wǎng)點(diǎn)，樹(shù)立業(yè)務(wù)標(biāo)桿，優(yōu)化外匯服務(wù)，在涼山州中心支局指導(dǎo)下，中行涼山分行營(yíng)業(yè)部立足自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，成功打造個(gè)人跨境服務(wù)專(zhuān)區(qū)，開(kāi)設(shè)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)柜，建立11人服務(wù)隊(duì)伍，擴(kuò)充可兌換外幣幣種至12種，推動(dòng)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
